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FAQ

COMMENT PASSER COMMANDE

AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR EFFECTUER UNE COMMANDE ?

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE : QUE DOIS-JE FAIRE ?

Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe.

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COMMENT EFFECTUER UNE COMMANDE SUR LE SITE ?

Rien de plus facile. Voici comment procéder :

  1. Choisissez une catégorie dans le menu de navigation en haut de page ou recherchez des mots clés spécifiques dans la barre de recherche.
  2. Sélectionnez l'article désiré, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois votre shopping terminé, cliquez sur « Passer à la caisse ».
  3. Si vous n'êtes pas déjà connecté(e) à votre compte, veuillez le faire à ce moment-là.
  4. Entrez votre adresse et vos coordonnées bancaires pour compléter votre commande. Une fois votre commande confirmée, elle sera méticuleusement préparée puis vous sera ensuite expédiée directement. Nous vous tiendrons au courant à chaque étape.

PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ?

Notre Service client sera ravi de vous aider à effectuer une commande par téléphone.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Il est possible d'annuler certains de vos articles à tout moment avant que la commande soit en cours de traitement. Allez dans la rubrique « Commandes & retours ». Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de remboursement.